Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định cách chúng tôi vận hành dịch vụ và quyền lợi của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
9mmoo Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận — thường trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp có đủ thông tin xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ — đính kèm số tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân, rút lại sự đồng ý hoặc khóa tài khoản theo yêu cầu.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách 9mmoo xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu tài khoản — tên đăng nhập, thông tin ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), lịch sử giao dịch — chỉ để vận hành dịch vụ và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới; phiên đăng nhập tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần truy cập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản — chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 9mmoo. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, số ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử giao dịch. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành dịch vụ và phát hiện gian lận.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản, kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý sau khi xác nhận danh tính chủ tài khoản thành công.

Phiên bản cập nhật được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay. Nếu không đồng ý, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước khi điều khoản mới áp dụng.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xem xét lịch sử hoạt động và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập; cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc trực tiếp trong cài đặt trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.